よくあるご質問／サポート

Q. データバイヤーとは？

A. 競馬放送局の商品を購入する際に必要となる決済システムサイトです。

Q. データバイヤーID、パスワードを忘れてしまった。

A. サイト「データバイヤー」から、ID、パスワードの再送を行うことができます。

Q. 予想を購入するには？

A. クレジットカードで直接購入するか、データバイヤーポイントを使用して購入するかを選択いただけます。詳しくは「サイトのご利用方法」をご参照ください。

Q. 予想の公開時間は？

A. 各講師のプロフィールページにて確認できます。プロフィールページは当サイトの「TOPページ」からお進みください。なお、予想は入稿され次第、公開されます。

Q. 予想が公開された時点で通知はありますか？

A. 予想公開前にご購入されたお客様に対しては、予想が公開された時点で、お客様のメールアドレスに対し、予想公開のお知らせメールが配信されます。

なお、予想公開後にご購入されたお客様に対してはメール配信は行いません。

Q. 銀行振り込みを行ったが、ポイントがチャージされていない

A. 銀行振り込みによるポイントチャージは、下記のスケジュールで実施しております。

月曜日～金曜日15時までの振込み分
→当週金曜日の18時にポイントチャージを実施

金曜日15時を過ぎた振込みに関しては、翌週月曜日の振込扱いとなるため、ポイントチャージは翌週金曜日18時の実施となります。

なお、月曜日～金曜日15時までの振込み分が金曜日18時を超えてもポイントチャージされない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページからご連絡ください。至急、確認いたします。

Q. WebMoneyでポイントチャージを行ったが、ポイントが反映されていない

A. お客様の「WebMoney管理番号」を記載の上、「お問い合わせページ」からご連絡ください。

なお、本事象は多くの場合が、WebMoneyサイト側のチャージ完了後に表示される「元のサイトに戻る」ボタンをクリックしていない、ことに起因しております。「元のサイトに戻る」ボタンをクリックしないと、WebMoney社から当サイトへの決済情報が伝達されませんので、ご注意下さい。

Q. データバイヤーアカウントのメールアドレスを変更したいのですが？

A. データバイヤーではメールアドレスをお客様IDと明確に1対1で紐付ける形でのアカウント管理をしており、メールアドレスを変更することはできません。

異なるメールアドレスをご利用になりたい場合、ご利用になりたいメールアドレスでアカウントを取得して下さいますようお願いいたします。